中国消费者报杭州讯（记者施本允）浙江杭州消费者常先生在南京出差时在十足便利店购买了两瓶酸奶，一键和解付款后便匆匆离开。浙江事后翻看账单时，杭州常先生隐约记起当时货架上摆放有“第二瓶2元”的促进宣传标识。由于已经离开南京，异地常先生记不清便利店具体位置，消费无法查询该店联系方式等。纠纷解决抱着试试看的高效态度，常先生通过支付账单上的一键和解“一键和解”按键发起投诉。两个小时后，浙江常先生接到了该店责任主管的杭州电话，并解决了这次消费遇到的促进小插曲。
据悉，异地上线“一键和解”后，消费十足便利店配置专人开展系统维护、纠纷解决客诉受理和回访，整体处理时效控制在48小时以内。今年以来，十足便利店通过“一键和解”先后收到来自全国各地的投诉507件，自行和解率达到100%。
在拱墅区，像十足便利店这样开通“一键和解”的总部企业数量有13家，辐射全国4330家门店，包括肯德基、海王星辰、鲜丰水果、九洲药业等。在拱墅区市场监管局指导下，企业积极开通自和解，设置“一键和解”对接专员，为消费者提供更加高效、舒心的售后体验。
拱墅区市场监管局有关负责人介绍说，作为“一键和解”的首发站，拱墅区致力于放心消费环境打造，纵深推进“一键和解”工作，不断优化“一键和解”答案。截至目前，拱墅区共有4780家企业、1548家沿街店面开通消费纠纷“一键和解”通道，打造了胜利河美食街、环北丝绸城、国大城市广场、大兜路历史文化街区、桥西文化街区、小河直街“一键和解”示范街区。今年以来，拱墅区共受理投诉1291件，和解率86%，挽回消费者经济损失15.53万元。
责任编辑：赵英男
中国消费者报福州讯廖志鹏 记者张文章）为保障消费者人身财产安全、进一步净化市场环境，福建省厦门市市场监管局持续巩固电动自行车综合治理成果，加强对电动自行车、蓄电池、充电器等相关产品全链条质量安全监管。 ...
中国消费者报济南讯(记者尹训银)当前，我国进入防汛关键时期，为保障防汛救灾物资、生活必需品等重要民生商品和服务市场价格基本稳定，全力支持防汛救灾，切实保障民生，山东省市场监管局高度重视，迅速行动，多措 ...
中国青年报客户端讯陈洁蓥 中青报·中青网记者 林洁）近日，2024粤港澳大湾区大学生电影周暨第20届广州大学生电影展在广州举行。本届粤港澳大湾区大学生电影周以“青春有梦 逐影飞扬”为主题，以推动粤港澳 ...
中国消费者报报道记者郑铁峰）直播经济是浙江平台经济的一大特色，今年以来，浙江省市场监管局在全省开展“绿色直播为民行动”，通过培育绿色直播间、绿色直播基地等，规范直播经济发展、壮大直播主体、拓展消费场景 ...
中国消费者报北京讯记者武晓莉）近日，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委等3部门联合印发通知，组织开展2023年智慧健康养老应用试点示范遴选工作。遴选将重点面向家庭健康管理、基层健康管理、老年人健康 ...
中国消费者报报道买了1个月的会员，却被连续扣费8个月，自动续费1500多元……近日，多名消费者向《中国消费者报》反映，职场招聘类APP脉脉在消费者不知情的情况下自动扣费，申 ...
